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ASESOR CONTACT CENTER - TEMPORAL

Call center / Telemarketing

Callao

hace 31 días

Descripción del Puesto

                                       ASESOR CONTACT CENTER - TEMPORAL


 


DHL Express Perú S.A.C. se encuentra en búsqueda de un Asesor Contact Center para que integre su equipo de trabajo. Las funciones y requisitos se especifican a continuación:


 


Funciones:


•      Gestionar las recolectas para servicios de DHL


•      Ofrecer soluciones a clientes y aprovechar oportunidades de captación de Leads  y/o cualquier oportunidad de Ventas así como también ofrecer servicios adicionales (VAS) en caso de estar disponible y que aplique.


•      Entregar al cliente información de forma consistente, fiable y precisa respecto a requisitos para realizar envíos, tiempo de tránsito, precios, requerimientos aduaneros, etc.


•      Mejorar la experiencia del cliente, en relación al servicio de DHL ante situaciones difíciles, mostrando en todo momento profesionalidad y empatía cubriendo sus necesidades y demandas logrando revertir la situación y por consiguiente logrando la lealtad del cliente.


 


Estudios, conocimientos y habilidades:


·      Grado de instrucción Técnico o Superior en Comercio Exterior, Administración de Negocios Internacionales o carreras afines.


·      Nivel de Inglés Intermedio.


·      Microsoft Office Intermedio.


·      Mínimo con un año de experiencia en trabajo en Call Center, Televentas o posiciones similares relacionadas a atención al cliente.


·      Muy buena digitación y habilidad para el manejo de sistemas de información.


·      Excelentes habilidades telefónicas.


·      Muy buen manejo de situaciones difíciles.


·      Excelentes habilidades de comunicación (hablado y escrito).


·      Habilidades de negociación e interpersonales.


CONDICIONES LABORALES:



  • Ingreso a la planilla de Overall

  • Contrato temporal

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